Con mucha frecuencia, a mí parecer excesiva, escucho la afirmación: la gente no quiere trabajar. Aseveración que pronuncian personas de diferentes grupos, desde un empresario que no encuentra personal q–en cuyo caso, es comprensible su comentario–, trabajadores que desarrollan su actividad por cuenta ajena en condiciones aceptables de derechos y remuneraciones, e incluso aquellos que […]
En el último mes he conocido diferentes situaciones con servicios de atención al cliente que, lejos de solucionar la situación que se planteaba, dieron lugar a la insatisfacción de los clientes. Ciertamente, en todos los casos los trabajadores seguían el procedimiento establecido, pero seguro que el resultado final no fue el deseado por la empresa. […]
Participé hace unos días en una charla sobre el crecimiento empresarial en esa magnífica iniciativa que es Link by UMA en la que compartimos las que pueden ser las palancas del crecimiento, tres más una. La primera palanca es generar una visión clara de crecimiento futuro para lo cual no solo deberá haber una estrategia […]
Me preguntaban unos alumnos qué virtudes deben tener los buenos CEOs. Como no se la respuesta cierta, solo les ofrecí cuatro virtudes basadas en mi experiencia. Si estamos de acuerdo que lo más difícil de la gestión es la dirección de las personas, parece que ésta debe ser una virtud prioritaria. Que comenzará desde la […]
Llevamos meses escuchando que se nos avecinan tiempos difíciles, e, indudablemente los indicadores económicos (IPC, tipos de interés, tasa de crecimiento, etc…) no sugieren nada bueno, y, los hechos del entorno (guerra, crisis de abastecimiento, extrapolarización política, incremento de la desigualdad, y, especialmente, la rapidez de los cambios) tampoco indican lo contrario. En definitiva, que […]
Desde que, hace más de un año, el otrora Facebook cambiase su nombre a Meta y su CEO declarara que el futuro era el metaverso, miles de personas y empresas han comenzado a utilizar esta nueva forma de acceder a internet. Es tal su auge que, algunos analistas, prevén un volumen de negocio superior al […]
Si tradicionalmente el valor de una empresa se establecía por su capacidad de hacer, y su competitividad se relacionaba con los recursos materiales que tuviese, su posibilidad para acceder a materias primas de forma ventajosa, la efectividad o estandarización de su producción, etc…, es decir, habilidades asociadas principalmente a lo tangible y lo material. Desde […]
Con tantos charlatanes polemistas, mantras superfluos, libros de autoayuda, apelaciones constantes a derechos, reclamaciones de libertad, etc.., leer con pausa y reflexión el magnífico libro que da título a esta columna, en el que su autor, David Cerdá, nos recuerda conceptos tan ancestrales como necesarios para comprender qué estamos viviendo y, lo que es mejor, […]
La incertidumbre es consustancial a nuestra existencia, aunque quizás estemos viviendo un tiempo en el que ésta se ha acrecentado, lo que nos conduce, más que nunca, a resolver una de las grandes cuestiones de nuestro tiempo, cómo tomar buenas decisiones ante tantas incertidumbres y riesgos desconocidos. Una propuesta, cultivar el pensamiento crítico (no confundir […]
La semana pasada tuve el placer de compartir noventa minutos de charla y debate con alumnos de 4º curso de Relaciones Laborales y Recursos Humanos de la UMA, dentro del Workshops: Gestión Internacional de Recursos Humanos, organizado por las profesoras Ana I. Gaspar y Sofía L. Martínez. Llegar al debate para hablar de mi experiencia […]
