Con mucha frecuencia, a mí parecer excesiva, escucho la afirmación: la gente no quiere trabajar. Aseveración que pronuncian personas de diferentes grupos, desde un empresario que no encuentra personal q–en cuyo caso, es comprensible su comentario–, trabajadores que desarrollan su actividad por cuenta ajena en condiciones aceptables de derechos y remuneraciones, e incluso aquellos que […]
En el último mes he conocido diferentes situaciones con servicios de atención al cliente que, lejos de solucionar la situación que se planteaba, dieron lugar a la insatisfacción de los clientes. Ciertamente, en todos los casos los trabajadores seguían el procedimiento establecido, pero seguro que el resultado final no fue el deseado por la empresa. […]
Participé hace unos días en una charla sobre el crecimiento empresarial en esa magnífica iniciativa que es Link by UMA en la que compartimos las que pueden ser las palancas del crecimiento, tres más una. La primera palanca es generar una visión clara de crecimiento futuro para lo cual no solo deberá haber una estrategia […]
