El objetivo de fundamental de la función financiera en las empresas es ofrecerle a la dirección una información fiable que le ayude a tomar decisiones de calidad. Para esto es importante que se trabaje en tres líneas de actuación: el control de gestión (seguimiento de los objetivos a través de indicadores), las finanzas estructurales (la financiación del activo fijo y la estructura financiera a largo plazo -fondos propios y ajenos-), y las finanzas operativas (la gestión del circulante, cobros y pagos a corto plazo).
Las decisiones estructurales suelen ser sopesadas y analizadas muy cuidadosamente. Sin embargo, a las decisiones operativas, que pueden tener un impacto financiero muy importante, incluso mayor que las decisiones de inversión, les dedicamos menos importancia o atención. De tal manera que, en muchas pymes, no existen procedimientos de crédito o estos son muy difusos, es decir, se cumplen sólo a veces, quedando en muchos casos la política de financiación a clientes en manos de la dirección comercial, en el mejor de los casos, cuando no en la decisión del propio vendedor. Y lo malo no es que, el área cuyos objetivos son las ventas, pueda caer en la tentación de vender dando generosas facilidades, sino, aún peor, es que en la gran mayoría de los casos ignoran las consecuencias, el volumen de inversión que supone sus decisiones comerciales de crédito a clientes.
También es muy importante tener mecanismos de seguimiento y control de los impagos. El retraso en su conocimiento supone también cargas sobrevenidas, que cuando exceden de lo normal pueden derivar en situaciones de falta de liquidez, aunque sea una empresa que no tiene problemas de ventas. Otra cuestión es la importancia del control de las operaciones, y cómo los costes, el margen y la productividad influye en las finanzas operativas.
En definitiva, que hay que tener sistemas de diagnóstico, monitorización y mejora de procesos, con indicadores (kpis) sencillos, claros y determinantes, que facilite conocer el momento actual de las finanzas operativas, y ser conscientes que las finanzas operativas no sólo es responsabilidad del área financiera, sino también de todo responsable comercial o de producción.
