Está claro que ni todas las empresas tienen los mismos riesgos ni todas las situaciones de crisis aparejan consecuencias igual de graves, pero en lo que si existe coincidencia, ante cualquier situación de crisis, es en buscar respuestas acerca del futuro. Evidentemente no se pueden tener todas las respuestas, pero sí trabajar en barajar diferentes escenarios que contemplen cómo afectarían los hechos, unos más previsibles y otros más improbables, a diferentes aspectos del negocio; como las ventas, la morosidad, las inversiones, el coste del endeudamiento y de los recursos, etc… Para ello, no solo bastará con analizar y estudiar las tendencias macroeconómicas, sociales, medioambientales, políticas, legales y tecnológicas, sino que habrá que diseñar un modelo de análisis y predicción de crisis.
Si, como se suele decir, de toda crisis se deriva una oportunidad, ese debe de ser uno de los objetivos de este modelo, detectar oportunidades de la adversidad, además de estar preparados con planes de contingencia que se deriven de los escenarios contemplados.
Lo primero es elaborar una lista de posibles riesgos, bien descritos y especificando los desencadenantes. Estos riesgos pueden ser tanto exógenos, sobre los que no se podrá ejercer control, o internos, en los que sí. El siguiente paso será realizar un análisis de esos riesgos, valorando sus causas y consecuencias, la probabilidad y el impacto. En función de esa evaluación se definirán las acciones para prevenir o minimizar su impacto.
El modelo tiene que ser un proceso continuo de verificación, supervisión y observación crítica, que identifique cambios que pudiesen generar nuevos riesgos, o afectar la eficacia del plan de gestión de riesgos. Un análisis de mejora que determine, continuamente, la idoneidad, adecuación y eficacia del plan.
Con un modelo de gestión de riesgos aumentará las probabilidades de alcanzar las metas, se perfeccionará el conocimiento del entorno, se protegerán los recursos y mejorará la eficacia y la eficiencia. Quizás uno de los aprendizajes que nos traiga esta pandemia es la importancia de que las pymes incorporen en sus sistemas de dirección procedimientos de gestión de riesgos.
