Al Norte del Futuro

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Mis últimos artículos

HUMANIDAD, FLEXIBILIDAD Y EFICIENCIA

En el último mes he conocido diferentes situaciones con servicios de atención al cliente que, lejos de solucionar la situación que se planteaba, dieron lugar a la insatisfacción de los clientes. Ciertamente, en todos los casos los trabajadores seguían el

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PALANCAS DEL CRECIMIENTO

Participé hace unos días en una charla sobre el crecimiento empresarial en esa magnífica iniciativa que es Link by UMA en la que compartimos las que pueden ser las palancas del crecimiento, tres más una. La primera palanca es generar

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CEO 4.0

Me preguntaban unos alumnos qué virtudes deben tener los buenos CEOs. Como no se la respuesta cierta, solo les ofrecí cuatro virtudes basadas en mi experiencia. Si estamos de acuerdo que lo más difícil de la gestión es la dirección

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Mismas incertidumbres, recetas de siempre

Llevamos meses escuchando que se nos avecinan tiempos difíciles, e, indudablemente los indicadores económicos (IPC, tipos de interés, tasa de crecimiento, etc…) no sugieren nada bueno, y, los hechos del entorno (guerra, crisis de abastecimiento, extrapolarización política, incremento de la

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Realidades simuladas

Desde que, hace más de un año, el otrora Facebook cambiase su nombre a Meta y su CEO declarara que el futuro era el metaverso, miles de personas y empresas han comenzado a utilizar esta nueva forma de acceder a

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Intangibles

Si tradicionalmente el valor de una empresa se establecía por su capacidad de hacer, y su competitividad se relacionaba con los recursos materiales que tuviese, su posibilidad para acceder a materias primas de forma ventajosa, la efectividad o estandarización de

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Ética para valientes

Con tantos charlatanes polemistas, mantras superfluos, libros de autoayuda, apelaciones constantes a derechos, reclamaciones de libertad, etc..,  leer con pausa y reflexión el magnífico libro que da título a esta columna, en el que su autor, David Cerdá, nos recuerda

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Hacia el pensamiento crítico

La incertidumbre es consustancial a nuestra existencia, aunque quizás estemos viviendo un tiempo en el que ésta se ha acrecentado, lo que nos conduce, más que nunca, a resolver una de las grandes cuestiones de nuestro tiempo, cómo tomar buenas

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RETOS DE LA GESTIÓN DE PERSONAS

La semana pasada tuve el placer de compartir noventa minutos de charla y debate con alumnos de 4º curso de Relaciones Laborales y Recursos Humanos de la UMA, dentro del Workshops: Gestión Internacional de Recursos Humanos, organizado por las profesoras

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La Gran Renuncia Española

A primeros de año, mi compañero de columna, ya escribía sobre este tema, y nos contaba lo que estaba pasando el mercado laboral estadounidense, donde mensualmente un 3% de los trabajadores (cuatro millones), estaban renunciando a sus empleos. Fenómeno que,

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